天翼XXXXX公司2024-2025年客户服务运营外包(客户服务保障)项目招标公告本招标项目为天翼XXXXX公司2024-2025年客户服务运营外包(客户服务保障)项目(项目编号:ZJZB-2024-12437),招标人为天翼XXXXX公司,招标代理机构为****。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,特邀请有意向的潜在投标人(以下简称投标人)参加投标。1. 项目概况与招标内容1.1 项目概况:工作地点项目周期项目预算(元,不含税)岗级单价最****限价(元,不含税)中标人数量份额分配中标人合同比例(预估)西安合同签订之日起12个月29576037.73A8,490.573综合得分第一名50%B8,962.26C9,433.96综合得分第二名30%D9,905.66E10,377.36综合得分第三名20%1.2 招标内容:服务期间,服务内容包括但不限于5G权益、商户金卡、橙分期等翼支付所有产品业务的呼入呼出及在线服务、省服务(CRM转派、省咨询)等多媒体客户服务,服务人员包括但不限于语音客服、在线客服、省服务(CRM)工单客服、省服务咨询客服、疑难投诉处...
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