内蒙古招标网:2024年中国联通兴安盟分公司12345热线服务外包项目（第二次）比选公告-安华招标网

2024年中国联通兴安盟分公司12345热线服务外包项目（第二次）比选公告

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本比选项目为2024年中国XXXXX公司12345热线服务外包项目（第二次）（采购编号：ZYT-20231208-049），采购人为中国联合XXXXX公司内XXXXX公司，采购代理机构为 ****。项目资金由采购人自筹，资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。1.项目概况与采购内容1.1项目概况：为了提****运营效益，规范用工方式，促进企业持续XXXXX公司拟对兴安盟政务服务中心12345政务服务便民热线服务进行外包采购，提升整体运作效能。1.2采购内容：对720个座席进行热线服务外包采购，服务内容包括热线受理、工单回访、质检监督、信息采编、现场管理、综合绩效管理、投诉处理、业务培训等工作，详见技术规范书。1.3预算金额：4232880元（不含税）。1.4标段划分：本项目不划分标段。1.5中选人数量及份额分配：中选人数量为1名，份额100%。1.6服务期限：自协议签订之日起12个月。1.7技术要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。1.8实施地域：兴安盟乌兰浩特市1.9本项目设置最****应答限价：最***...

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